Публичная оферта о заключении договора оказания платных образовательных услуг

Публичная оферта
о заключении договора оказания платных образовательных услуг

г. Казань «20» мая 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Ковязина Елена Владимировна (ОГРНИП 315169000043541, ИНН 164905582931), именуемый в дальнейшем – «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу, в дальнейшем именуемому “Заказчик”, оказание образовательных услуг, информация о которых размещена на сайте Исполнителя: https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой (далее по тексту Оферта) для сайта https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается выражение Заказчиком согласия с условиями Оферты путём оплаты Услуг: полной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора в простой письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Здесь и далее под Договором понимается Оферта, акцептованная Заказчиком.
Исполнитель и Заказчик по требованию предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для исполнения настоящего Договора.
Внимательно прочитайте текст данной оферты, в случае если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ:

1.1. Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены) сайта https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani.
1.2. Образовательные материалы (далее по тексту – «Материалы») – произведения, информационные материалы по смыслу статьи 1259 ГК РФ, размещаемые на Сайте, на образовательной платформе Meta funnels, права на которые принадлежат Исполнителю («информационное наполнение», «содержимое», включая видеолекции, мастер-классы, вебинары, видеоуроки, инструкции, домашние задания и т.п.).
1.3. Платформа - программно-аппаратный комплекс, размещенный по сетевому адресу https://metafunnels.org/, который обеспечивает формирование, хранение и управление доступом к совокупности сведений о планировании и проведении онлайн-мероприятий в формате индивидуальных/групповых занятий, вебинаров, видеолекций и (или) платформа Meta funnels, с помощью которой Исполнитель осуществляет дистанционное обучение. Заказчику необходимо зарегистрироваться на платформе и иметь техническую возможность использовать Платформу.
1.4. Образовательная Программа - программа, вид которой определяется на сайте Исполнителя, реализуемая с использованием дистанционных образовательных технологий на Платформе, представляющая собой комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, дисциплин (модулей), иных компонентов, оценочных и методических материалов, форм аттестации, сроков освоения Образовательной программы. Образовательная программа является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.5. Контент — любое информационно-значимое наполнение Сайта, образовательной платформы Meta funnels, в том числе в виде статей, фотографий, сообщений. Каждый элемент контента и весь Сайт в целом, является произведением, согласно статьи 1259 ГК РФ, права на которые принадлежат Исполнителю.
1.6. Образование - целенаправленный процесс обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах Заказчика, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно- нравственного, творческого развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.
1.7. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, безоговорочно принявшие условия настоящей Оферты и оплатившие услуги за себя либо в пользу иного лица.
1.8. Исполнитель - юридическое лицо, осуществляющее образовательную деятельность и предоставляющее платные образовательные услуги Заказчику.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно данные Заказчика, добровольно указанные им при оформлении Заказа на оказание Услуг. Данные хранятся в базе данных Исполнителя (с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц) и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Договором, Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя и действующим законодательством РФ.
1.10. Обработка персональных данных ─ действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
1.11. Пакет услуг (Тариф) — стоимость Услуг Исполнителя, публикуемая на Сайте https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости Услуг. На момент проведения Заказчиком оплаты стоимость является окончательной и увеличению не подлежит.
1.12. Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем информационных электронных писем на электронный адрес (email) Заказчика и (или) в sms-сообщениях, в мессенджерах. Акцепт настоящей Оферты и проставление галочки в чек-боксе о согласии на получение Рассылки является согласием Заказчика на получение таких сообщений. Заказчик вправе отказаться от рассылки информационных сообщений, направив Исполнителю соответствующее уведомление. Рассылка осуществляется Исполнителем в целях исполнения Договора.
1.13. Обратная связь – предоставление Исполнителем Заказчику обратной связи в ходе обучения.
1.14. Форма обучения – обучение производится исключительно с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
1.15. Личный кабинет – персональный раздел на Платформе, с помощью которого Заказчик может пользоваться функционалом, необходимым для получения Услуг Исполнителя.
1.16. Услуги - образовательные услуги Исполнителя в виде предоставления доступа к информационным материалам в течение срока оказания образовательных услуг и предоставления обратной связи.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на Сайте, затем - сложившимся в практике.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение действий, предусмотренных в преамбуле настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ с момента Акцепта Оферты Заказчиком настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме.
2.2. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, а также признает безусловную пригодность платежных систем, предложенных Исполнителем для оплаты Услуг, а также что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием Платформы и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик обязуется прекратить использование Сайта отписаться от Рассылки, в результате чего он перестает получать электронные письма от Исполнителя.
2.3. После осуществления оплаты Заказчик обязан авторизоваться на образовательной платформе Meta funnels для дальнейшего взаимодействия с Исполнителем.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать в отношении Заказчика образовательные услуги в рамках обучения для грумеров, предоставить доступ к образовательной платформе Meta funnels, в котором размещены образовательные материалы по выбранному Заказчиком тарифу, и обратную связь, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.1.1. Полное описание образовательных услуг по каждому Тарифу содержится на Сайте Исполнителя, а также в Приложении к настоящему Договору. Заказчик не вправе в одностороннем порядке требовать оказания Услуг в иные, нежели установленные Исполнителем, сроки.
3.2. Длительность видеоуроков (образовательных материалов) на каждом Курсе зависит от выбранного Курса, информация о длительности видеоуроков размещена на Сайте. Срок предоставления обратной связи на каждом Курсе - 90 календарных дней с момента предоставления доступа к образовательным материалам.
3.3. Форма обучения: обучение производится с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
3.4. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с описанием Услуг на Сайте и на платформе Meta funnels. Заказчик самостоятельно несет ответственность за обучение и другие действия, связанные с обучением.
3.5. Момент окончания оказания Услуг – предоставление Исполнителем доступа к образовательной платформе с образовательными материалами, оплаченных Заказчиком, и окончание срока предоставления обратной связи от Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности Заказчика
4.1.1. В установленном Договором порядке оплатить Услуги Исполнителя;
4.1.2. Указать в Заказе и предоставлять Исполнителю в ходе оказания Услуги полную и достоверную информацию о Заказчике;
4.1.3. Заказчик обязан самостоятельно изучать предоставленные Исполнителем обучающие материалы;
4.1.4. Выразить согласие на получение платных образовательных услуг на условиях Оферты путем проставления галочки «Согласен с условиями Оферты» на сайте https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani и на сайте оплаты. Заказчик также обязан ознакомиться с локальными нормативными актами Исполнителя на Сайте;
4.1.5. Авторизоваться на платформе Meta funnels до начала обучения;
4.1.6. Своевременно предоставлять все необходимые сведения, в том числе извещать об изменении своих контактных и персональных данных в период оказания услуг;
4.1.7. Заказчик обязуется не передавать логин и пароль учетной записи личного аккаунта для доступа к платформе с обучающими материалами, копировать, пересылать обучающие материалы любым третьим лицам, а также Заказчик обязуется стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля;
4.1.8. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору;
4.1.9. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля от своей учетной записи личного аккаунта;
4.1.10. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом в каких бы то ни было целях информацию и материалы, предоставляемые Исполнителем, за исключением личного использования в рамках достижения цели Договора. Соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы в соответствии с законодательством РФ об интеллектуальной собственности и авторских правах. Нарушение Заказчиком авторских прав Исполнителя влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика;
4.1.11. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к платформе Meta funnels, необходимые для обучения.

4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. В любой момент отписаться от Рассылки полностью либо частично с помощью клика на соответствующей ссылке в конце каждого письма, получаемого с помощью сервиса Рассылки либо направив запрос на адрес электронной почты Исполнителя elena-kovyazina88@yandex.ru;
4.2.2. Направлять вопросы Исполнителю на адрес электронной почты :elena-kovyazina88@yandex.ru, в общем чате участников обучения в случаях, если он предусмотрен Курсом;
4.2.3. Получать информацию, касающуюся обучения, а также информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг.
4.3. Заказчику запрещается:
4.3.1. Раскрывать и разглашать факты или конфиденциальную информацию (кроме информации общедоступного характера), ставшие ему известными в ходе оказания Услуг, какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя;
4.3.2. Нарушение данных запретов влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика;
4.3.3. Оформляя заказ и оплачивая его, Заказчик подтверждает, что дает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты информации, необходимой для оказания Услуг по настоящему Договору от Исполнителя. Заказчик подтверждает, что согласен на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его Персональных данных, необходимых для оказания Услуг, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Такое подтверждение дается акцептом данной Оферты, а также проставлением галочки в соответствующем чек боксе на Сайте.
4.4. Исполнитель обязуется:
4.4.1. Организовать процесс обучения, консультирования и обратной связи;
4.4.2. Оказывать Услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и информацией, размещенной на Сайте;
4.4.3. Довести до Заказчика сведения о порядке предоставления платных образовательных услуг;
4.4.4. Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг;
4.4.5. Обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя;
4.4.6. Оказать Услугу качественно в соответствии с настоящей Офертой в сроки, указанные в настоящей Оферте или в описании на Сайте;
4.4.7. Отвечать на вопросы Заказчика по ходу обучения и давать обратную связь в сроки, указанные в настоящей Оферте;
4.4.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика;
4.4.9. До заключения настоящего Договора и в период его действия предоставлять Заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

4.5. Исполнитель имеет право:
4.5.1. Самостоятельно выбирать методы и способы предоставления образовательных материалов;
4.5.2. Изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней;
4.5.3. Потребовать оплаты разницы в стоимости обучения при переводе Заказчика с одного Курса на другой Курс и (или) Тариф;
4.5.4. В любое время без предварительного уведомления неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение оформления Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, по своему усмотрению вносить в Сайт его разделы, сервисы, возможности и инструменты любые изменения, изменять их содержание, удалять, изменять и размещать любые результаты интеллектуальной деятельности с предварительным уведомлением или без такового, в том числе вводя дополнительные ограничения в использовании;
4.5.5. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты;
4.5.6. Имеет другие права, предусмотренные настоящей Офертой, права, предоставленные применимым законодательством РФ, а также обычно предоставляемые администраторам интернет-ресурсов, аналогичного характера.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
5.1. Услуга по обучению оплачивается на условиях полной предоплаты стоимости Услуг по выбранному тарифу. Стоимость Услуг, в том числе перечень возможных Пакетов (тарифов) стоимости Услуг Исполнителя опубликована на Сайте. В случае если оплата не будет осуществлена, Договор не считается заключенным.
5.2. Способ оплаты по Договору – оплата с помощью систем интернет-платежей, указанных на Сайте или путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам.
5.3. В течение 2 рабочих дней с момента подтверждения обслуживающей Заказчика кредитной организацией исполнения распоряжения Заказчика о переводе денежных средств на счет Исполнителя, на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, Исполнитель направляет всю информацию, необходимую для обучения, а также ссылку с доступом на образовательную платформу Meta funnels.
5.4. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 рабочих дня до даты изменения стоимости Услуг путем размещения информации на Сайте. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5.6. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги по организации связи, необходимой для получения Заказчиком Услуг Исполнителя. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами, сервисами.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:

платежная информация указана неправильно или не поддается проверке;
заказ выглядит необычным или мошенническим.

5.8. При оплате Услуг Заказчик обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Заказчиком надлежащим образом либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.
5.9. Заказчик согласен, что финансовые документы, предоставленные Заказчику в электронном виде, имеют юридическую силу при отсутствии оригинала.
5.10. Стоимость Услуг по Договору по каждому Курсу определена в Приложении № 1 к Договору.
5.11. Заказчик вправе осуществить оплату оказываемых по Договору Услуг в следующем порядке:
5.11.1. в порядке внесения 100 % (сто процентов) стоимости Услуг до момента начала оказания Услуг;
5.11.2. в порядке внутренней рассрочки Исполнителя;
5.11.3. в порядке рассрочки или кредитования в соответствии с условиями банка-партнера Исполнителя. Условия и порядок предоставления рассрочки или кредита самостоятельно определяются и устанавливаются банком-партнером Исполнителя и не являются предметом Договора.
5.12. При этом Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед банком.
5.13. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРИЕМ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Срок оказания Услуг по предоставлению обратной связи на всех Курсах составляет 90 календарных дней с момента предоставления доступа к образовательным материалам.
6.2. После окончания срока предоставления обратной связи, который указан в п. 6.1 Оферты, обязательства Исполнителя по оказанию Услуг предоставления обратной связи прекращаются.
6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к образовательным материалам на Платформе на 90 календарных дней с момента получения Исполнителем оплаты.
6.4. Услуги, которые оказывает Исполнитель Заказчику в рамках обучения:
6.4.1. Предоставление доступа к урокам в записи в сроки, предусмотренные п. 6.3 настоящей Оферты;
6.4.2. Предоставление обратной связи в сроки, предусмотренные п. 6.1 настоящей Оферты.
6.5. С момента полной оплаты Услуг Заказчиком Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к обучающим материалам: посредством интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) не позднее даты начала оказания Услуг Исполнитель направляет на электронный адрес либо по номеру телефона, которые указаны Заказчиком при оплате Услуг, ссылку для доступа к образовательной платформе Meta funnels, где Заказчику открывается доступ к Услугам Исполнителя в рамках срока оказания Услуг.
6.6. Услуги Исполнителя состоят из отдельных, оказываемых Исполнителем и принимаемых Заказчиком независимо друг от друга Услуг в рамках срока оказания Услуг.
6.7. Услуга по предоставлению обратной связи является отдельной в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Такая услуга считается оказанной в момент окончания срока предоставления обратной связи - то есть по истечении 90 календарных дней с момента предоставления доступа к образовательным материалам.
6.8. Услуги по предоставлению доступа к обучающим урокам или ссылкам для их просмотра в соответствии с программой обучения, приведенной в Приложениях к настоящей Оферте, считаются оказанными в момент предоставления к ним доступа, т.е. размещения таких материалов на платформе.
6.9. С момента предоставления доступа к обучающим материалам Заказчик не имеет право потребовать возврат денежных средств за данную услугу.
6.10. Исполнением обязательства по оказанию услуг считается факт размещения материалов обучения на платформе Meta funnels и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием на Сайте. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента оплаты и предоставления доступа к Материалам, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик воспользовался Материалом, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
6.11. Если Заказчик воспользовался Услугами, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
6.12. Обратная связь в закрытом Телеграмм-чате участников осуществляется в будние дни с 09.00 ч. по 21.00 ч. Мск. на Курсах, в которых предусмотрена обратная связь.
6.13. Заказчик обязуется соблюдать внутренние правила онлайн-чата (Телеграмм-чата).
6.13.1. Запрещено:
- Быть грубыми, высмеивать мнение других, нарушать личные границы;
- Обсуждать темы политики, религии и другие острые темы;
- Перекладывать ответственность за свои результаты;
- Размещать рекламные материалы.
6.13.2. Поощряются и приветствуются:
- Вопросы, касающиеся обучения;
- Знакомства и общение.
6.14. При нарушении внутренних правил онлайн-чата Заказчик может быть исключен из чата без возможности восстановления доступа.
6.15. В случае, если Заказчиком является физическое лицо Стороны соглашаются об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 календарных дней после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений и заявлений. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
6.16. В случае предоставления Заказчиком мотивированных возражений Стороны в рабочем порядке в течение 10 календарных дней составляют Протокол разногласий, содержащий принятое по каждому замечанию решение об обоснованности, сроке и условиях устранения недостатков Исполнителем
6.17. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за Услугу, только если такие требования предъявлены до момента окончания оказания услуги либо если требование о возврате возникло в связи с нарушением Исполнителем условий настоящего Договора, что нашло отражение в мотивированных возражениях Заказчика.
6.18. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с собственноручной подписью на электронную почту elena-kovyazina88@yandex.ru.
6.19. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество Заказчика;
- номер заказа, дата, сумма платежа;
- причины возврата;
- паспортные данные;
- реквизиты банковского счета;
- телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
6.20. Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 10 рабочих дней и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.
6.21. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
6.22. Сумма, подлежащая возврату, определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью оказанных Услуг на момент отказа Заказчика от Договора, а также затрат, понесенных Исполнителем в связи с оказанием Услуг.
6.23. В случаях, когда Услуги не могли быть оказаны по вине Заказчика, а также в случаях, когда Заказчик прекратил обучение без какого-либо уведомления Исполнителя, услуги считаются оказанными, денежные средства возврату не подлежат.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности:

за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно полученной в ходе обучения информации;
за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Исполнителя, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических или смежных системах;
если невозможность оказания услуг связана или явилась результатом представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной, несвоевременной, неактуальной, неполной или вводящей в заблуждение информации. Любые, связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Исполнителем не принимаются и являются ответственностью Заказчика;
за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств третьих лиц, привлеченных Заказчиком, в частности со стороны платежных систем, банков, используемых Заказчиком для оплаты стоимости Услуги.

7.3. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном информацией на Сайте, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного оказания образовательных услуг;
соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный Договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены Исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий Договора.
7.5. Если Исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, Заказчик вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
расторгнуть Договор.

7.6. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
7.7. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с нарушением условий Договора в полном объеме. Заказчик несет ответственность согласно действующему законодательству РФ о защите интеллектуальной собственности.
7.8. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Если Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту регистрации Исполнителя в порядке, установленном законодательством РФ.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Предоставляя необходимую для оказания Услуг информацию, Заказчик предоставляет Исполнителю свои Персональные данные. Подписывая настоящий Договор и пользуясь Личным кабинетом, Заказчик, выражает свое согласие на обработку переданных им Персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» на условиях Политики в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
8.2. Исполнитель при обработке Персональных данных Заказчика обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
8.3. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств Персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
8.4. Заказчик дает согласие на получение e-mail уведомлений и уведомлений в мессенджере Telegram, информирующих о новых Услугах, проводимых Исполнителем путем проставления галочки в соответствующем чек боксе на Сайте.
8.5. Полные правила и условия сбора и обработки Персональных данных указаны в Политике в отношении обработки персональных данных, опубликованной на сайте Исполнителя по адресу: https://dogdelo.ru/obuchenie_grumingu_v_kazani.

9. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
9.1. Исключительные права на информационные материалы на Сайте, на Платформе, а также содержащиеся в информационных письмах, пересылаемых на адрес электронной почты Заказчика принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчик имеет право пользоваться Сайтом, Платформой исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели Договора.
9.3. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя Исполнитель имеет право на взыскание с Заказчика штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
9.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, Платформе, являются собственностью Исполнителя либо третьих лиц, права на которые охраняются законом РФ. Запрещается использование указанных объектов без согласия правообладателя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Изменения Договора оформляются дополнительными соглашениями к Договору.
10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
10.4.1. установления нарушения порядка приема на обучение, повлекшего по вине Заказчика его незаконное зачисление;
10.4.2. просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг;
10.4.3. невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
10.4.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.
10.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
10.7. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Сведения, указанные в настоящем Договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на дату заключения настоящего Договора.
11.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, установленных настоящим Договором, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета, а также посредством допустимых каналов связи считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Допустимыми каналами связи Стороны признают:
— для Исполнителя:
адрес электронной почты elena-kovyazina88@yandex.ru:;
номера телефонов: +7 (843) 240-65-70, +79053112283 (включая мессенджеры, установленные на устройстве Исполнителя и привязанные к данному номеру мобильной связи)
— для Заказчика:
адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете;
номер телефона, указанный при оформлении Заказа (включая мессенджеры, установленные на устройстве Заказчика и привязанные к данному номеру мобильной связи).
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Исполнителя, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Индивидуальный предприниматель Ковязина Елена Владимировна
Расчётный счёт: 40802810862000028596
Банк: отделение "Банк Татарстан" №8610 ПАО Сбербанк
БИК банка: 049205603
Корсчёт: 30101810600000000603
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 165502001
E-mail: elena-kovyazina88@yandex.ru

13. Приложения к Настоящему договору:
13.1. Приложение № 1. Образовательная программа и стоимость услуг.
13.2. Приложение № 2. Образец заявления о возврате денежных средств.

Приложение № 1 к публичной оферте от «__» мая 2025 г.
Образовательная программа.

Курс “Груминг с нуля”

Название тарифа и содержание	Наименование услуги	Стоимость услуг	Общая стоимость Тарифа
«Одна порода»	Проведение онлайн занятий	45% от стоимости Тарифа	15900 рублей
Предоставление доступа к занятиям в записи на 12 месяцев с даты предоставления доступа к обучению	45% от стоимости Тарифа
Обратная связь, консультирование в общем чате учеников на 90 календарных дней с даты предоставления доступа к обучению	10% от стоимости Тарифа

Название тарифа и содержание	Наименование услуги	Стоимость услуг	Общая стоимость Тарифа
«Профи»	Проведение онлайн занятий	45% от стоимости Тарифа	49900 рублей
Предоставление доступа к занятиям в записи на 12 месяцев с даты предоставления доступа к обучению	45% от стоимости Тарифа
Обратная связь, консультирование в общем чате учеников на 90 календарных дней с даты предоставления доступа к обучению	10% от стоимости Тарифа

Название тарифа и содержание	Наименование услуги	Стоимость услуг	Общая стоимость Тарифа
«Профи Vip»	Проведение онлайн занятий	45% от стоимости Тарифа	99900 рублей
Предоставление доступа к занятиям в записи на 12 месяцев с даты предоставления доступа к обучению	45% от стоимости Тарифа
Обратная связь, консультирование в общем чате учеников на 90 календарных дней с даты предоставления доступа к обучению	5% от стоимости Тарифа
проведение дополнительных личных консультаций (при необходимости) длительностью не более 60 минут каждая	5% от стоимости Тарифа

Название тарифа и содержание	Наименование услуги	Стоимость услуг	Общая стоимость Тарифа
«Профи с практикой»	Проведение онлайн занятий	45% от стоимости Тарифа	84900 рублей
Предоставление доступа к занятиям в записи на 12 месяцев с даты предоставления доступа к обучению	45% от стоимости Тарифа
Обратная связь, консультирование в общем чате учеников на 90 календарных дней с даты предоставления доступа к обучению	5% от стоимости Тарифа
8 дней практических занятий офлайн в груминг салоне	5% от стоимости Тарифа

Приложение № 2 к публичной оферте от «20» мая 2025 г.
Образец заявления о возврате денежных средств.

Индивидуальному предпринимателю
Ковязиной Елене Владимировне

От ___________________________

Заявление

Я,___________________________________________________________________ (ФИО) прошу вернуть мне денежные средства в размере _________________________________________________, уплаченные мной за обучение “________________” __________ 2025 г.
Причина отказа_______________________________________________________.

Банковские реквизиты, по которым необходимо провести возврат:
ФИО Получателя
Счет Получателя
Банк получателя
ИНН Банка получателя
БИК Банка получателя
Корреспондентский счет
КПП банка
ИНН Получателя

Подпись заявителя _____________________/___________________________/